Desarrollo directivo a través de casos en vivo. Los desafíos de Njambre y Arbusta (2020)

Abstract

Actualmente en Arbusta conviven tres modelos: un organigrama jerárquico, un formato que busca regirse por el consenso y uno de tracción por resultados.¿Cómo pasar de un modelo de organización basado en áreas lideradas por un CEO (Operaciones, Recursos Humanos, Finanzas y Tecnología) a uno basado en procesos transversales? Los procesos críticos son: a) puntos de contacto con clientes, b) desarrollo de talento, c) comunicación transversal, d) información integrada y e) gestión por resultados. En la actual crisis provocada por la COVID-19, ¿es la búsqueda de consensos el mejor sistema para afrontar una pandemia, o habría que retroceder hacia uno más jerárquico?